黑龍江經(jīng)濟網(wǎng)訊（宮玉忠）孫吳縣政務(wù)服務(wù)中心將黨史學(xué)習(xí)教育與政務(wù)服務(wù)深度結(jié)合，將“我為群眾辦實事”貫穿學(xué)習(xí)教育始終，努力為群眾解難事、辦實事、做好事，著力打造“零距離”“有溫度”的政務(wù)服務(wù)。
“多虧了戶政民警上門為我辦理身份證，我才順利住院治療。”孫吳縣孫吳鎮(zhèn)鐵北社區(qū)的丁大爺感激地說。前不久，孫吳縣政務(wù)服務(wù)中心戶政科窗口工作人員了解到，有位長期癱瘓在床的老人尚未辦理身份證，無法辦理住院治療，給生活帶來極大地不便。戶政科考慮到老人因身體原因無法到辦證大廳辦理，決定特事特辦為其開通“綠色通道”，戶政科民警前往老人家中開展上門辦證服務(wù)，采集完善相關(guān)信息后，及時為老人辦理了加急身份證業(yè)務(wù)。
為特殊困難群眾提供上門服務(wù)，是孫吳縣政務(wù)服務(wù)中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、親切服務(wù)的一項重要舉措。特別是對年邁、病重、殘疾等特殊困難群眾，主動落實幫辦、導(dǎo)辦、上門辦服務(wù)，以人性化、個性化的服務(wù)，讓特殊群眾享受到同樣的政務(wù)服務(wù)，體會到“零距離”的服務(wù)溫度。
“目前食品經(jīng)營許可等相關(guān)手續(xù)已經(jīng)實行容缺辦理了，主要的一些材料齊全且符合法定形式，缺少一些次要材料，就先行受理，這樣就解決了企業(yè)辦證難的問題?！睂O吳縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)股黃穎向記者介紹說。
孫吳縣政務(wù)服務(wù)中心不斷推進黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化，強內(nèi)功，優(yōu)服務(wù)。通過開展黨史學(xué)習(xí)教育，黨員先鋒模范引領(lǐng)作用充分發(fā)揮出來，窗口黨員工作積極性也進一步調(diào)動起來，在大廳營造出比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍。落實主體責(zé)任，提高服務(wù)意識，窗口黨員堅持以“讓群眾少跑路、零跑腿”為目標，全力推進“窗口服務(wù)”向前延伸，實現(xiàn)窗口服務(wù)“紅色”引領(lǐng)。同時，推行開辦企業(yè)“零成本”優(yōu)惠政策，精簡企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，刻章及稅務(wù)Ukey費用由縣財政列支，為新開辦企業(yè)節(jié)約成本1400余元，實現(xiàn)零成本辦照、零成本刻章、零成本辦稅，最大程度給企業(yè)帶來便利。為辦事群眾提供免費復(fù)印，切實減輕企業(yè)和群眾負擔(dān)，提高辦事便捷度。
該政務(wù)服務(wù)中心還從細節(jié)處著手，緊跟群眾需求，多措并舉提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。設(shè)置老年人“綠色通道”，退役軍人優(yōu)先服務(wù)窗口，大力開展幫辦代辦上門辦服務(wù)，為老年人、行動不便等特殊群體提供方便；結(jié)合母嬰群體的特殊需求，中心內(nèi)設(shè)母嬰室，為哺乳期媽媽和嬰幼兒提供溫暖貼心的服務(wù)；在大廳各窗口提供老花鏡，改善老年人辦事體驗。同時配備免費WIFI、應(yīng)急醫(yī)藥箱、免費打印機、手機充電站等便民設(shè)施，于細微之處體現(xiàn)人性化的服務(wù)理念，滿足辦事群眾全方位的需求。
